ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ – AURORA KLENOTY
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
MOHU SVOU OBJEDNÁVKU VRÁTIT? Ano, je to možné. Pokud nejste se zakoupeným produktem spokojeni, můžete jej vrátit do 30 dnů od jeho obdržení.
V takovém případě musí být splněny následující podmínky:
Produkt obsahuje všechny původní díly a součásti a obal je vrácen ve stejném stavu, v jakém byl přijat.
Produkt byl používán běžným způsobem. Poškození způsobené neopatrným zacházením je z vrácení vyloučeno.
Produkty, u nichž je důležitá hygiena, byly před zahájením procesu vrácení řádně vyčištěny.
Jakákoli závada byla nahlášena ihned po obdržení produktu.
Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na dopravu. Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů. Pokud budou splněny všechny podmínky, bude vrácení v této lhůtě oficiálně potvrzeno. Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené produkty, pokud máme podezření, že byly používány nebo poškozeny z příčin, které nám nelze přičíst.
JAK MOHU PRODUKT VRÁTIT? Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte následovně: Zašlete e-mail na adresu: 📧 pece@auroraklenoty.cz
Uveďte prosím následující informace:
Číslo objednávky
Důvod žádosti o vrácení
Fotografie produktu v případě poškození
Celé jméno zákazníka
Adresa zákazníka
Po obdržení vaší žádosti vás budeme kontaktovat a poskytneme vám správnou adresu pro vrácení. Nikdy neposílejte produkt zpět na adresu odesílatele. Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.
ZRUŠENÍ / ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy za následujících podmínek, pokud je fyzickou osobou jednající pro účely, které nesouvisejí s jeho podnikatelskou nebo profesionální činností.
A. PODMÍNKY PRO ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzali poslední položku objednávky.
Vzhledem k tomu, že náš systém je plně automatizovaný, objednávky jsou zpracovávány ihned po jejich zadání. Z tohoto důvodu není možné zastavit expedici a vrácení peněz může být provedeno až po obdržení produktu zpět.
Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte informovat společnost Aurora Klenoty jasným prohlášením zaslaným na: 📧 pece@auroraklenoty.cz
Odstoupení se považuje za účinné, jakmile obdržíme vrácený produkt. Náklady na zpětnou dopravu hradí kupující.
ZÁSILKY NA CESTĚ Naše produkty jsou zasílány z Asie, což může mít za následek delší dodací lhůty, které nemůžeme ovlivnit. Pokud je produkt již na cestě, objednávku nelze zrušit. Počkejte prosím na doručení a poté produkt vraťte podle výše uvedených pokynů. O svém záměru odstoupit od smlouvy nás samozřejmě můžete informovat předem. Pro zajištění rychlejšího zpracování vašeho vrácení nám prosím poskytněte potvrzení o odeslání zásilky zpět.
NÁSLEDKY ODSTOUPENÍ Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám všechny přijaté platby, s výjimkou nákladů na doručení, a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme oznámení o odstoupení a vrácený produkt. Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, který jste použili pro původní transakci, pokud není výslovně dohodnuto jinak. Za vrácení peněz nebudou účtovány žádné poplatky.
VEŠKERÉ VRÁCENÉ ZBOŽÍ MUSÍ BÝT ZASLÁNO DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.
VÝJIMKY / NEVRATNÉ POLOŽKY
Některé typy produktů nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (např. potraviny, květiny, rostliny), produkty vyrobené na zakázku (např. personalizované předměty) a hygienické potřeby (např. kosmetika). Dále nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Máte-li dotazy k specifickému produktu, kontaktujte nás. Nepřijímáme také vrácení zlevněného zboží nebo dárkových karet.
VÝMĚNA ZBOŽÍ
Nejrychlejším způsobem, jak získat požadované zboží, je vrátit produkt, který máte. Jakmile bude vrácení přijato, můžete provést novou objednávku samostatně.
14DENNÍ LHŮTA PRO ODSTOUPENÍ V RÁMCI EVROPSKÉ UNIE
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, produkt musí být ve stejném stavu, v jakém byl přijat, nepoužitý, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
VRÁCENÍ PENĚZ
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vámi vrácený produkt, oznámíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno. V případě schválení bude platba automaticky vrácena na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že zpracování a zaúčtování platby vaší bankou nebo vydavatelem karty může nějakou dobu trvat. Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na: 📧 pece@auroraklenoty.cz
VEŠKERÉ VRÁCENÉ ZBOŽÍ MUSÍ BÝT ZASLÁNO DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.